Chính sách giao hàng - studytools.com.vn

Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Địa Điểm Giao Hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc.
Các khu vực ngoại thành và vùng sâu, vùng xa có thể mất thêm thời gian và phí vận chuyển.

Phương Thức Giao Hàng

 Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trên website của đối tác vận chuyển.
Bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng qua tài khoản cá nhân trên website của chúng tôi.
Email xác nhận và cập nhật trạng thái đơn hàng sẽ được gửi đến khách hàng.

Chính Sách Đổi/Trả Hàng

Điều kiện đổi/trả hàng:
- Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì, phụ kiện.
- Hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có) phải được gửi kèm theo sản phẩm.
Chi phí đổi/trả hàng:
- Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển khi đổi trả.
- Nếu khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
Quy trình đổi/trả hàng:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu đổi/trả hàng.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty kèm theo hóa đơn mua hàng và lý do đổi/trả.
- Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả qua email hoặc điện thoại.

Lưu Ý Khác

Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.), thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất có thể.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến quá trình giao hàng, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Liên Hệ Hỗ Trợ